Et si la vieille école était la bonne école? Nos valeurs chez Engage & Deliver:

Loin de vouloir renier la modernité et le rythme effréné de notre époque, nous en rejetons cependant certaines de ses dérives. Aussi l’originalité de nos partenariats repose sur les valeurs suivantes:

L’ENGAGEMENT: si nous avons quitté le monde de l’entreprise qui nous apportait pourtant un certain confort, c’est pour nous consacrer à ce qui nous fait sens et nous passionne – le goût pour les défis qui nous sont proposés et la réussite de vos équipes. Un état d’esprit que nous veillons d’ailleurs à animer chez nos apprenants.

La GENEROSITE: à l’heure du diktat de l’instantanéité des réseaux sociaux, nous donnons du temps au temps pour mieux vous écouter et comprendre parfaitement vos besoins. Au delà de la simple politesse, nous misons sur la courtoisie, la franchise et la fidélité dans le développement de nos relations professionnelles.

La SIMPLICITE: nous ne prétendons pas être plus que ce que nous sommes. Chez nous pas de verbiage obscur ni de théories fumeuses déconnectées de la réalité opérationnelle de nos clients. Nos solutions basées sur l’expérience et la prospective, sont concrètes, pragmatiques et toujours créatives. Et si nous ne savons pas faire nous vous le dirons sans le moindre inconfort.

L’INTERACTION: nous prenons le contre-pied du tout digital car nous croyons profondément au désir et besoin des individus d’être interconnectés dans un environnement réel. Parce que agilité et empirisme vont de pair, parce que nous louons la force des talents individuels alliés au collectif, nos solutions privilégient les ateliers collaboratifs favorisant le partage et la cocréation.

La FIABILITE: que ce soit en matière de prise de contact, d’échanges, de confidentialité ou de prestations délivrées, rien n’est plus important pour nous que la qualité de nos services, votre entière satisfaction et votre confiance.Après-tout, rien de mieux qu’un bon bouche-à-oreille pour continuer à nous développer.

Jean-Yves Masse- coach Retail

J’éprouve une passion profonde pour le Retail et pour le développement des individus, des équipes et des affaires. Côtoyer des managers de haut niveau et de profils très différents, mais aussi diriger moi-même des équipes dans des contextes multiculturels et variés, ont renforcé mes convictions sur ce qui définit un leadership efficace sur le long terme.

J’ai travaillé près de 30 ans dans la distribution spécialisée et pour IKEA tout particulièrement à des postes aussi variés que Directeur de magasin, Directeur Ventes, Marketing et Food services pour les filiales Française et Global.
J’ai tenu tout au long de ma carrière à alterner fonctions stratégiques et opérationnelles, convaincu que travailler au développement d’une grande marque aux niveaux local et international ne pouvait se faire qu’avec une parfaite connaissance des réalités quotidiennes auxquelles se confrontent consommateurs, clients, partenaires, fournisseurs et employés.

Tourné naturellement vers l’humain, j’ai œuvré ces six dernières années à l’élaboration de programmes de formation pour l’ensemble des filiales IKEA, aidant les équipes à se développer et faire croître la profitabilité et la réputation de la marque.
J’ai ainsi développé de nombreux outils pédagogiques toujours utilisés à ce jour, pour les employés et les managers,
sur des domaines relatifs à la vente cross-canal, au merchandising, au servant leadership, à la conduite du changement et à l’Agilité (Je suis certifié SCRUM master). En ce sens, j’ai accompagné la marque dans sa transformation commerciale, digitale et humaine.

En parallèle de mes fonctions, j’ai animé des revues de performance commerciale et coaché des équipes de direction pour de nombreux magasins dans le monde. Au delà du renforcement de la cohésion d’équipe, ces ateliers délivraient systématiquement une augmentation du chiffre d’affaires et de la marge brute dans les mois qui suivaient. C’est sur la base de cette expérience que j’ai développé mon propre outil “d’ateliers de coaching retail” (voir page dédiée).

N’hésitez pas à me contacter par mail ou téléphone si vous avez des questions, échanger sur vos besoins ou faire tout simplement connaissance.   jymasse@engageanddeliver.com    +33 681 651 314

Ensemble, voyons comment répondre au mieux à vos problématiques et libérer vos potentiels!

De nombreuses expertises pour mieux vous servir

Je travaille avec d’autres experts disposant d’une compétence opérationnelle reconnue. Ensemble nous couvrons les domaines suivants:

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