Vous souhaitez améliorer votre rencontre avec le client,
Nos ateliers de coaching retail se déroulent sur votre terrain, là-même où vos clients découvrent votre offre et achètent vos produits et services.
Qu’il s’agisse de magasins ou de boutiques virtuelles, nos exercices aideront vos équipes à identifier les leviers de croissances à court-moyen terme ainsi que des actions concrètes, « réalisables ad-hoc », pour augmenter vos ventes immédiatement et renforcer la satisfaction de vos clients.
Nous proposons un suivi des plans d’actions et des formats compatibles avec vos besoins et contraintes.
A la fin, seules comptent la perception et l’opinion de vos clients. Mais avez-vous une idée juste et objective de ce qu’ils voient, comprennent et vivent dans vos magasins ou sur votre site. Savez-vous précisément ce qu’ils pensent de vous et partagent avec leur entourage?
Nos ateliers de coaching retail offriront à vos équipes la possibilité de mieux appréhender l’expérience client « home to home », à savoir complète – de la recherche d’information à l’évaluation des services et des produits. Ainsi vous pourrez convertir davantage de visiteurs en clients fidèles.
Quelque soit votre secteur d’activité, ils vous aideront à identifier clairement vos priorités et à établir un plan d’actions clair et pertinent, vous permettant ainsi d’apporter à vos services les améliorations durables que vos clients sauront remarquer, apprécier et récompenser.