Vous dirigez une entreprise florissante dans les domaines de la Distribution ou des Services. Vous attendez de vos managers qu’ils se comportent en leaders inspirants au service de leurs équipes, et de ces dernières qu’elles apportent une satisfaction optimale à vos clients.

Dans un monde de plus en plus ouvert, incertain et complexe, vous n’avez d’autres options que de développer les compétences qui vont vous permettre de vous mouvoir agilement dans un contexte imprévisible et hautement compétitif.

La première de ces compétences est l’aptitude de vos équipes à apprendre. Rendre vos talents ouverts, curieux, agiles et incisifs est le meilleur moyen de les aider à s’adapter en permanence aux nouvelles exigences des consommateurs, de la technologie et du marché.

Chez Engage & Deliver, nous considérons que l’urgence est devenue “d’apprendre à apprendre”. C’est pourquoi nous proposons des solutions pédagogiques et des ateliers de coaching retail qui placeront vos équipes dans une dynamique d’apprentissage continu et vous apporteront des améliorations tangibles, rapides et durables.

Nous savons tous que les formations à distance (e-learning et autres MOOCs) ne peuvent répondre à tous les types de besoin et que l’optimisation des coûts promise peut en définitive s’avérer un leurre. De la même façon qu’on apprend pas à faire du vélo dans un livre, devenir de vrais commerçants nécessite d’expérimenter, interagir, cocréer, réussir, échouer et être challengés par des coachs expérimentés dans un environnement ouvert et bienveillant.

Des solutions digitales standardisées ne sauraient convenir pour s’adresser à des individualités aux talents multiples et spécifiques et pour répondre à leur développement de façon appropriée et efficace. C’est pourquoi nos ateliers sont interactifs et en lien constant avec les situations réelles de travail.

Et parce que la diversité de vos équipes est une force, nous nous adaptons à chacun de nos participants pour mieux les aider à tirer le meilleur de cette expérience.

Moins de bla-bla, des résultats!

Disruption, le nouveau mot à la mode, au cœur de toute activité, qu’il s’agisse de stratégie marketing, de gestion commerciale ou des ressources humaines. Nul ne saurait remettre en question les changements de paradigme imposés par la digitalisation et très prochainement l’intelligence artificielle – le e-commerce et les algorithmes ayant déjà profondément changé les habitudes et attentes des consommateurs. Ces dernières obligent les distributeurs à reconsidérer en profondeur le fondement de leurs unités physiques et leur approche du “brick and click”. Elles imposent également d’évoluer de la simple vente à emporter vers du “Retailtainment”, générateur de trafic vers les points de vente. Plus que jamais les magasins et centres commerciaux doivent combiner excellence dans la présentation, interaction directe avec le produit, communication, techniques de vente et services à la carte, avec une large variétés d’autres atouts tels que le personal shopping, les ateliers de cocréation et autres évènements à caractère culturel.IL est nécessaire pour cela de conjuger les bonnes vieilles recettes du retail avec les aspirations du consommateur à un commerce moderne.

Chez Engage & Deliver nous favorisons d’autant plus cette approche que nous venons de l’opération et de domaines aussi variés que la Vente, le Marketing, les services Restauration ou la Relation client. Les solutions que nous avons développées sont conçues pour renforcer la responsabilisation et l’autonomie de vos équipes, afin que ces dernières puissent répondre de la façon la plus rapide et efficace possible aux exigences grandissantes de vos clients et de votre activité.

Laissez-nous vous aider à faire la différence

Seules les formations ayant un effet concret sur votre résultat méritent votre attention et vos investissements. C’est pourquoi notre vision consiste à offrir des services axés sur l’optimisation des performances et le renforcement de la satisfaction client.

Nous pratiquons une écoute active et attentive afin de vous proposer les solutions les mieux adaptées à vos équipes et situations. Ces solutions ont fait leurs preuves dans de nombreux pays et sont totalement adaptables à vos besoins, ambitions et contraintes.

Parce qu’il n’y a pas à nos yeux meilleure satisfaction que de vous voir célébrer les succès visés avec vos équipes.

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